Das ZDF-Magazin WISO hatte am Montag über das bekannte Problem mit übertölpelten Verbrauchern berichtet, denen am Telefon Preselection-Verträge aufgeschwatzt bzw. gegen / ohne deren ausdrücklichen Willen solche Anschlussumschaltungen vorgenommen worden sein sollen. Auf die wenig schmeichelhafte Berichterstattung hat nun das gescholtene Unternehmen Tele2 mit einer
interessanten Pressemitteilung (siehe auch
bei Heise) reagiert, in der mittels eines Gesprächsmittschnitts ("elektronisches Anmeldeformular" im MP3-Format zum Download) bewiesen werden soll, wie eindeutig die Beauftragung in diesem Fall war.
Tele2 ist gewiss ein anerkannt großer Problemfall in Sachen Cold Calling* sowie hinsichtlich der für viele Angerufene offenbar schwer erkennbaren Konkurrenzposition von Tele2 zur Deutschen Telekom (viele Leute halten den Anruf wohl für die Bewerbung eines neuen Telekom-Tarifs).
Ebenfalls ohne Zweifel dürfte aber auch die Auffassungsgabe gewisser Verbraucher ein - immer noch unterschätztes - Problem sein ...
* Zum Thema
Cold Calls schreibt Tele2:
"Zu Werbezwecken angerufen werden dürfen Verbraucher, die ihre Zustimmung gegeben haben, zu Marketingzwecken auch telefonisch kontaktiert werden zu dürfen - so sagt es der Gesetzgeber in der Bundesrepublik Deutschland im UWG, §7, Absatz 2. Nur solche Verbraucher werden von TELE2 kontaktiert. TELE2 betreibt folglich keine vom Verbrauchermagazin WISO so bezeichneten "Cold calls". Dass für jeden kontaktierten Kunden eine Einwilligungserklärung vorliegt, sichern TELE2 renommierte Adresslieferanten vertraglich zu, bei denen TELE2 die Adressen erwirbt."
Na dann. Dann zahlt TELE2 sicher auch niemals irgendwelche Vertragsstrafen an Verbraucherzentralen wegen unerlaubter Telefonwerbung. Jedenfalls aber ohne Rechtsgrund
Nachtrag:
Die Heise-Trolle fordern die politisch Verantwortlichen in verschiedenen rechtsdogmatisch brillanten Threads auf, "mündliche Verträge", mindestens aber "Verträge per Telefon" zu verbieten. Anschließend kaufen sie eine Tiefkühlpizza im Supermarkt oder rufen den Pizzaservice ihres Vertrauens an.
Das Heise-Forum ist als hochdynamischer Pool ausgezeichneter Argumente
gegen mehr plebiszitäre Elemente in der Gesetzgebung ein unerreichter Schatz.
